CollabSHOP

Política de Privacidade

Como o CollabSHOP coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais

Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados explica como a plataforma CollabSHOP, operada pela BeeCoffee Solutions, trata dados pessoais relacionados ao uso da plataforma, criação de contas, autenticação, contratação de planos, criação e publicação de sites, uso por agências, gerenciamento de usuários, formulários, registros de acesso, logs de uso, auditoria, suporte e cumprimento de obrigações legais.

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018, regula o tratamento de dados pessoais, inclusive em meios digitais, realizado por pessoas físicas ou jurídicas, de direito público ou privado.

Identificação da Plataforma

Plataforma: CollabSHOP
Empresa operadora: BeeCoffee Solutions
CNPJ: 24.671.112/0001-32
E-mail de contato: [email protected]
Canal LGPD / Jurídico: [email protected]

1. Objetivo desta Política

Esta Política tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, como o CollabSHOP trata dados pessoais relacionados à utilização da plataforma.

Isso inclui, entre outros:

  • dados cadastrais;

  • dados de autenticação;

  • informações do responsável pelo site;

  • informações relacionadas a agências;

  • informações de clientes cadastrados por agências;

  • dados de contratação e cobrança;

  • logs de acesso;

  • registros de uso;

  • informações necessárias para suporte;

  • auditoria;

  • segurança;

  • prevenção a fraudes;

  • comunicação;

  • cumprimento de obrigações legais.

Ao utilizar o CollabSHOP, criar uma conta, contratar um plano, criar ou publicar um site, acessar o painel administrativo ou fornecer informações através da plataforma, o usuário declara estar ciente das condições previstas nesta Política.

Esta Política deve ser interpretada em conjunto com os Termos de Uso, contratos, condições comerciais e demais documentos aplicáveis ao CollabSHOP.

2. Quem somos

O CollabSHOP é uma plataforma tecnológica destinada à criação, hospedagem, publicação e gestão de sites e landing pages.

A plataforma poderá ser utilizada diretamente por empresas, profissionais e outros usuários para criação de seus próprios sites, bem como por agências e prestadores de serviços que desejem criar e administrar múltiplos sites para seus clientes.

A plataforma é operada pela:

Empresa: BeeCoffee Solutions
CNPJ: 24.671.112/0001-32
E-mail: [email protected]
Canal LGPD / Jurídico: [email protected]

3. Papel do CollabSHOP no tratamento de dados

O CollabSHOP, por meio da BeeCoffee Solutions, poderá atuar como controlador ou operador de dados pessoais, conforme a situação.

Como controlador

A BeeCoffee Solutions poderá atuar como controladora quando tratar dados necessários para:

  • criação de conta;

  • autenticação;

  • contratação de planos;

  • cobrança;

  • suporte;

  • segurança;

  • auditoria;

  • prevenção a fraudes;

  • comunicação;

  • gestão da plataforma;

  • faturamento;

  • administração de usuários;

  • cumprimento de obrigações legais.

Como operador

O CollabSHOP poderá atuar como operador quando o usuário ou agência utilizar a plataforma para coletar dados de terceiros através de:

  • formulários;

  • páginas de contato;

  • pedidos de orçamento;

  • cadastros;

  • landing pages;

  • formulários comerciais;

  • campanhas;

  • outras páginas criadas através da plataforma.

Nesse caso, o responsável pelo site ou a agência contratante poderá definir as finalidades e os meios essenciais do tratamento realizado.

O responsável pelo site deverá observar a LGPD e demais normas aplicáveis, incluindo:

  • informar a finalidade da coleta;

  • possuir base legal adequada;

  • utilizar os dados de forma compatível com a finalidade informada;

  • adotar medidas de segurança;

  • atender solicitações dos titulares;

  • responder por reclamações, denúncias ou usos indevidos relacionados aos dados coletados.

4. Dados pessoais que podemos tratar

O CollabSHOP poderá coletar e tratar os dados descritos abaixo.

4.1. Dados cadastrais do usuário

A plataforma poderá coletar:

  • nome;

  • e-mail;

  • telefone, quando informado;

  • senha armazenada de forma protegida;

  • dados de autenticação;

  • perfil de acesso;

  • permissões;

  • vínculo com site ou agência;

  • status da conta;

  • data de criação do cadastro;

  • data de atualização do cadastro.

4.2. Dados do responsável pelo site

Quando necessário para identificação, contratação, faturamento, segurança ou responsabilização, poderão ser tratados:

  • nome do responsável;

  • CPF ou CNPJ;

  • e-mail;

  • telefone;

  • razão social;

  • nome fantasia;

  • informações vinculadas ao site;

  • tipo de responsável;

  • plano contratado;

  • domínio ou subdomínio utilizado;

  • aceite dos Termos de Uso;

  • aceite da Política de Privacidade;

  • registros relacionados à contratação.

Esses dados poderão ser utilizados para identificar quem administra ou responde pelo respectivo site.

4.3. Dados de agências

Quando o usuário utilizar o CollabSHOP como agência, poderão ser tratados dados relacionados à própria agência, incluindo:

  • razão social;

  • nome fantasia;

  • CNPJ ou CPF;

  • responsável;

  • e-mail;

  • telefone;

  • plano contratado;

  • sites administrados;

  • usuários vinculados;

  • configurações da agência;

  • informações de faturamento;

  • identidade visual;

  • permissões;

  • histórico de uso.

4.4. Dados relacionados aos clientes da agência

Agências poderão cadastrar informações necessárias à criação e administração dos sites de seus clientes.

Essas informações poderão incluir:

  • nome ou razão social;

  • nome fantasia;

  • contato;

  • e-mail;

  • telefone;

  • domínio;

  • identidade visual;

  • informações institucionais;

  • usuários autorizados;

  • dados necessários à configuração do respectivo site.

A agência é responsável por possuir autorização ou base legal adequada para inserir e tratar os dados de seus clientes no CollabSHOP.

4.5. Dados técnicos e logs

A plataforma poderá gerar e armazenar registros técnicos, incluindo:

  • endereço IP;

  • data e hora de acesso;

  • navegador;

  • sistema operacional;

  • tipo de dispositivo;

  • páginas acessadas;

  • ações realizadas no painel;

  • criação de sites;

  • edição de conteúdo;

  • publicação;

  • exclusão;

  • alterações de configuração;

  • tentativas de login;

  • registros de autenticação;

  • identificadores de sessão;

  • domínio ou subdomínio utilizado;

  • logs de erro;

  • logs de segurança;

  • logs de auditoria;

  • alterações relevantes realizadas no sistema.

Esses dados poderão ser utilizados para segurança, controle de acesso, diagnóstico, auditoria, prevenção a fraudes e investigação de uso indevido.

4.6. Dados de contratação e pagamento

Quando aplicável, poderão ser tratados:

  • plano contratado;

  • status do plano;

  • histórico de cobrança;

  • notas fiscais;

  • transações;

  • identificação do contratante;

  • dados necessários à gestão comercial;

  • informações de cobrança;

  • informações fiscais.

O CollabSHOP poderá utilizar provedores externos para:

  • pagamento;

  • cobrança;

  • emissão fiscal;

  • faturamento.

Quando isso ocorrer, o tratamento também poderá estar sujeito às políticas e termos desses fornecedores.

4.7. Conteúdo inserido nos sites

O usuário poderá inserir diferentes tipos de conteúdo nos sites criados através da plataforma, incluindo:

  • textos;

  • imagens;

  • vídeos;

  • logotipos;

  • marcas;

  • produtos;

  • serviços;

  • preços;

  • informações institucionais;

  • documentos;

  • links;

  • arquivos;

  • banners;

  • formulários;

  • depoimentos;

  • informações de contato;

  • conteúdos produzidos com apoio de inteligência artificial.

A responsabilidade pela legalidade, autorização de uso e adequação desses conteúdos é do respectivo responsável pelo site.

4.8. Dados coletados através de formulários

Os sites criados através do CollabSHOP poderão utilizar formulários para coleta de informações.

Dependendo da configuração realizada pelo responsável, poderão ser coletados:

  • nome;

  • e-mail;

  • telefone;

  • WhatsApp;

  • cidade;

  • estado;

  • empresa;

  • cargo;

  • mensagem;

  • interesse;

  • pedido de orçamento;

  • preferências;

  • informações comerciais;

  • outros campos configurados no formulário.

Nesses casos, o responsável pelo site deverá informar a finalidade da coleta e observar a legislação aplicável.

O CollabSHOP poderá apenas fornecer a infraestrutura tecnológica utilizada para receber, armazenar ou encaminhar essas informações.

5. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser tratados para:

  • criar e manter contas;

  • autenticar usuários;

  • permitir recuperação de senha;

  • identificar responsáveis por sites;

  • identificar agências;

  • gerenciar usuários;

  • vincular usuários a sites;

  • permitir a criação e edição de sites;

  • permitir publicação de sites e landing pages;

  • disponibilizar funcionalidades;

  • gerenciar planos;

  • processar pagamentos;

  • emitir documentos fiscais;

  • prestar suporte;

  • enviar comunicações operacionais;

  • enviar alertas de segurança;

  • comunicar mudanças de planos, políticas ou funcionalidades;

  • registrar aceite de termos e políticas;

  • gerar logs;

  • realizar auditoria;

  • prevenir fraudes;

  • investigar incidentes;

  • melhorar segurança;

  • melhorar estabilidade;

  • diagnosticar erros;

  • cumprir obrigações legais;

  • proteger direitos da BeeCoffee Solutions;

  • proteger usuários e terceiros.

A política original já prevê finalidades semelhantes para autenticação, criação e gestão de sites, suporte, segurança, auditoria e prevenção a fraudes. Texto colado

6. Bases legais utilizadas

O tratamento poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme aplicável.

Entre elas:

Execução de contrato ou procedimentos preliminares

Utilizada, por exemplo, para:

  • cadastro;

  • contratação;

  • autenticação;

  • disponibilização da plataforma;

  • gestão de planos;

  • suporte;

  • cobrança.

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

Utilizada quando necessário para atender obrigações:

  • fiscais;

  • tributárias;

  • judiciais;

  • administrativas;

  • regulatórias.

Legítimo interesse

Poderá ser utilizado para:

  • segurança;

  • prevenção a fraudes;

  • auditoria;

  • melhoria da plataforma;

  • diagnóstico de falhas;

  • comunicação operacional;

  • proteção de direitos.

A aplicação dessa base observará os requisitos legais e os direitos dos titulares.

Exercício regular de direitos

Poderá ser utilizado em processos:

  • judiciais;

  • administrativos;

  • arbitrais.

Consentimento

Poderá ser utilizado quando necessário, especialmente em situações como:

  • comunicações promocionais opcionais;

  • cookies não essenciais;

  • determinadas funcionalidades;

  • integrações que dependam de autorização.

Quando o tratamento depender de consentimento, este poderá ser revogado conforme a legislação aplicável.

7. CPF e CNPJ

O CollabSHOP poderá solicitar CPF ou CNPJ para:

  • identificação do contratante;

  • identificação do responsável pelo site;

  • identificação da agência;

  • emissão de documentos fiscais;

  • cobrança;

  • prevenção de fraudes;

  • auditoria;

  • rastreabilidade;

  • cumprimento de obrigações legais.

Esses dados não serão utilizados para finalidade incompatível com esta Política.

8. E-mail e autenticação

O e-mail informado poderá ser utilizado para:

  • login;

  • autenticação;

  • recuperação de senha;

  • confirmação de cadastro;

  • notificações administrativas;

  • suporte;

  • segurança;

  • comunicação relacionada ao site;

  • comunicação relacionada ao plano;

  • alertas;

  • informações operacionais;

  • comunicações comerciais, quando houver base legal adequada.

Mesmo que o usuário solicite descadastramento de comunicações promocionais, poderão continuar sendo enviadas comunicações necessárias ao funcionamento da conta, segurança ou execução do serviço.

9. Nome e identificação do usuário

O nome poderá ser utilizado para:

  • identificação no painel;

  • vinculação a sites;

  • vinculação a agência;

  • personalização da conta;

  • suporte;

  • auditoria;

  • logs internos;

  • comunicação administrativa.

O usuário deverá manter essas informações atualizadas.

10. Logs de acesso e uso

O CollabSHOP poderá registrar logs para:

  • segurança;

  • auditoria;

  • rastreabilidade;

  • diagnóstico;

  • prevenção a fraudes;

  • suporte;

  • investigação de incidentes.

Os logs poderão indicar:

  • usuário responsável;

  • horário;

  • endereço IP;

  • navegador;

  • dispositivo;

  • ação realizada;

  • site afetado;

  • conteúdo criado;

  • conteúdo alterado;

  • publicação;

  • exclusão;

  • configurações modificadas;

  • tentativas de login;

  • eventos de segurança.

11. Compartilhamento de dados

O CollabSHOP poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário e de forma compatível com esta Política.

Isso poderá ocorrer:

  • com fornecedores de infraestrutura;

  • hospedagem;

  • banco de dados;

  • armazenamento;

  • e-mail;

  • autenticação;

  • segurança;

  • monitoramento;

  • pagamento;

  • cobrança;

  • emissão fiscal;

  • suporte;

  • CDN;

  • DNS;

  • ferramentas de inteligência artificial;

  • provedores de integração;

  • prestadores de serviços contratados.

Também poderá haver compartilhamento:

  • por obrigação legal;

  • por ordem judicial;

  • mediante requisição válida de autoridade competente;

  • para defesa de direitos;

  • para investigação de fraude ou incidente;

  • em reorganização societária;

  • mediante solicitação ou autorização do titular.

O CollabSHOP não vende dados pessoais dos usuários.

Essa mesma diretriz de não venda de dados já existe na política original. Texto colado

12. Dados publicados nos sites

As informações inseridas pelo usuário em páginas públicas poderão ficar disponíveis na internet.

Isso poderá incluir:

  • textos;

  • imagens;

  • nomes;

  • contatos;

  • depoimentos;

  • informações da empresa;

  • produtos;

  • serviços;

  • documentos;

  • outras informações publicadas voluntariamente.

O responsável pelo site deverá avaliar quais informações poderão ser tornadas públicas.

Caso sejam publicados dados de terceiros, o responsável deverá possuir autorização, base legal ou justificativa legítima.

13. Dados de terceiros inseridos pelo usuário

O usuário não deverá inserir dados pessoais de terceiros sem autorização ou base legal adequada.

Essa regra se aplica especialmente a:

  • nomes;

  • fotografias;

  • vídeos;

  • depoimentos;

  • documentos;

  • contatos;

  • currículos;

  • informações comerciais;

  • informações pessoais.

O responsável pelo site responderá pelo uso desses dados.

14. Segurança dos dados

O CollabSHOP adotará medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra:

  • acessos não autorizados;

  • perda;

  • destruição;

  • alteração;

  • vazamento;

  • uso indevido;

  • fraude.

As medidas poderão incluir:

  • controle de acesso;

  • autenticação;

  • criptografia de senha;

  • logs de auditoria;

  • backups;

  • monitoramento;

  • restrição de permissões;

  • atualizações;

  • segregação de acessos;

  • uso de provedores especializados;

  • procedimentos de resposta a incidentes.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas ou ataques.

Em caso de incidente relevante, serão adotadas as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

15. Retenção e armazenamento

Os dados poderão ser mantidos pelo período necessário para cumprimento das finalidades previstas nesta Política.

Isso poderá incluir:

  • manutenção da conta;

  • execução contratual;

  • suporte;

  • auditoria;

  • segurança;

  • prevenção a fraudes;

  • cumprimento de obrigações fiscais;

  • cumprimento de obrigações legais;

  • exercício regular de direitos;

  • preservação de evidências.

Após o cancelamento da conta ou exclusão do site, determinados registros poderão ser mantidos pelo prazo necessário para cumprimento dessas finalidades.

Quando não houver mais necessidade ou fundamento legal, os dados poderão ser:

  • eliminados;

  • anonimizados;

  • bloqueados.

16. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

  • confirmação da existência de tratamento;

  • acesso aos dados;

  • correção;

  • anonimização;

  • bloqueio;

  • eliminação;

  • portabilidade, quando regulamentada;

  • informações sobre compartilhamento;

  • informações relacionadas a consentimento;

  • revogação de consentimento;

  • oposição ao tratamento;

  • revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

O exercício desses direitos observará as limitações e hipóteses previstas em lei.

A política original também contempla esse conjunto de direitos do titular. Texto colado

17. Como exercer seus direitos

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a dados pessoais:

Canal LGPD / Jurídico:
[email protected]

Para contatos gerais:

E-mail:
[email protected]

A solicitação poderá exigir confirmação de identidade para proteção do titular.

Quando o pedido estiver relacionado a dados coletados diretamente por um site criado no CollabSHOP, o titular poderá ser orientado a entrar em contato com o responsável pelo respectivo site.

18. Cookies e tecnologias semelhantes

O CollabSHOP poderá utilizar cookies e tecnologias similares para:

  • manter sessões;

  • autenticar usuários;

  • lembrar preferências;

  • melhorar a experiência;

  • medir desempenho;

  • gerar estatísticas;

  • reforçar segurança;

  • detectar fraudes;

  • identificar falhas;

  • proteger a plataforma.

O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear cookies.

Entretanto, determinados recursos poderão deixar de funcionar adequadamente, especialmente:

  • login;

  • autenticação;

  • painel administrativo;

  • preferências;

  • recursos de segurança.

Cookies não essenciais poderão depender de consentimento, quando aplicável.

19. Serviços de terceiros

O CollabSHOP poderá utilizar serviços externos para:

  • hospedagem;

  • infraestrutura;

  • banco de dados;

  • armazenamento;

  • envio de e-mails;

  • autenticação;

  • análise de desempenho;

  • monitoramento;

  • segurança;

  • pagamentos;

  • cobrança;

  • emissão fiscal;

  • DNS;

  • CDN;

  • backup;

  • inteligência artificial;

  • integrações;

  • suporte.

Esses terceiros poderão tratar dados pessoais conforme seus próprios termos e políticas.

A BeeCoffee Solutions buscará contratar fornecedores compatíveis com padrões adequados de proteção e segurança.

20. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores utilizados pelo CollabSHOP poderão armazenar ou processar dados fora do Brasil.

Isso poderá ocorrer especialmente em serviços de:

  • infraestrutura;

  • hospedagem;

  • armazenamento;

  • e-mail;

  • segurança;

  • monitoramento;

  • inteligência artificial;

  • pagamento;

  • CDN;

  • suporte.

Quando aplicável, a BeeCoffee Solutions adotará medidas para que a transferência observe os requisitos legais pertinentes.

21. Dados de crianças e adolescentes

O CollabSHOP não é destinado prioritariamente ao uso autônomo por crianças ou adolescentes sem representação ou autorização adequada.

O responsável por um site não deverá coletar dados de crianças ou adolescentes sem observar os requisitos legais aplicáveis.

Caso um site criado na plataforma tenha conteúdo ou serviços destinados a esse público, o responsável pelo site deverá avaliar as obrigações legais específicas relacionadas ao tratamento desses dados.

22. Responsabilidade do responsável pelo site

O responsável pelo site declara que:

  • os dados cadastrados são verdadeiros;

  • possui autorização para administrar o projeto;

  • possui autorização para utilizar conteúdos inseridos;

  • é responsável pelos dados que coleta;

  • é responsável pelos dados que publica;

  • observará a LGPD;

  • observará o Marco Civil da Internet;

  • informará as finalidades de coleta;

  • utilizará os dados apenas para finalidades lícitas;

  • responderá por usos indevidos realizados por sua iniciativa.

O CollabSHOP atua como ferramenta tecnológica e não substitui as responsabilidades legais do controlador dos dados coletados através dos respectivos sites.

23. Responsabilidade das agências

Quando uma agência utilizar o CollabSHOP para gerenciar sites de terceiros, caberá à agência garantir que possui autorização para:

  • cadastrar dados de seus clientes;

  • criar os respectivos sites;

  • administrar usuários;

  • inserir conteúdos;

  • realizar configurações;

  • coletar informações através dos sites.

A agência deverá observar a legislação de proteção de dados em relação aos dados dos seus próprios clientes e dos visitantes dos sites administrados.

Dependendo da relação estabelecida entre as partes, a agência poderá atuar como controladora ou operadora de dados em relação aos seus próprios clientes.

24. Inteligência artificial

O CollabSHOP poderá disponibilizar funcionalidades de inteligência artificial.

Essas funcionalidades poderão processar informações fornecidas pelo usuário para tarefas como:

  • geração de textos;

  • revisão;

  • análise;

  • sugestões;

  • organização de conteúdo;

  • geração de títulos;

  • apoio à criação de páginas.

O usuário deverá evitar inserir dados pessoais desnecessários ou informações confidenciais em recursos de inteligência artificial.

Quando serviços externos forem utilizados para processamento, o tratamento poderá estar sujeito às condições contratuais e políticas desses fornecedores.

25. Canal de denúncias e privacidade

Denúncias ou solicitações relacionadas a privacidade poderão envolver:

  • exposição indevida de dados;

  • uso irregular de formulários;

  • publicação de informações pessoais;

  • tratamento sem autorização;

  • violação desta Política;

  • risco à segurança de titulares.

Sempre que possível, a solicitação deverá informar:

  • URL da página;

  • descrição do problema;

  • dado envolvido;

  • prints ou evidências;

  • data aproximada;

  • contato do solicitante.

Contato geral: [email protected]
Canal LGPD / Jurídico: [email protected]

26. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser alterada para refletir mudanças:

  • legais;

  • regulatórias;

  • técnicas;

  • comerciais;

  • operacionais;

  • de segurança.

A versão atualizada poderá ser publicada no próprio CollabSHOP.

Quando necessário, os usuários poderão ser comunicados através do painel ou por meio eletrônico.

27. Última atualização

Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados foi atualizada pela última vez em:

13/10/2026